ビジネスでの「とんでもございません」の使い方と注意点

「とんでもございません」は、日本語の丁寧表現のひとつで、主に相手の謝意や褒め言葉に対して謙遜して返す表現です。ビジネスシーンでは正しく使うことが信頼感につながりますが、使い方を間違えると違和感を与える場合があります。ここでは、正しい使い方や注意点を解説します。

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1. 基本の意味

• 「とんでもないです」のさらに丁寧な言い方

• 相手の謝罪・感謝・褒め言葉に対して謙遜して返す

• 英語にすると “Not at all.” や “No, no, it’s nothing.” に近いニュアンス

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2. ビジネスで使う場面

● 謝罪を受けたとき

• 例：相手「ご迷惑をおかけしました」
  → 自分「とんでもございません。こちらこそ恐縮です」

● 感謝やお礼を受けたとき

• 例：相手「ご対応ありがとうございます」
  → 自分「とんでもございません。お気になさらず」

● 褒め言葉に対して

• 例：相手「素晴らしい資料ですね」
  → 自分「とんでもございません。まだまだ改善の余地があります」

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3. 注意点

• 誤用しやすい場面

  • 相手の依頼や要求に対して「とんでもございません」と返すのは不自然

• 口語と文章での使い分け

  • メールや文書：堅すぎず「とんでもないです」や「恐縮です」と併用すると自然

  • 会話：口頭で「とんでもございません」と言うと丁寧すぎる印象になる場合も

• 言い換えのバリエーション

  • 「恐縮です」「恐れ入ります」「こちらこそお世話になっております」
    → 文脈に合わせて使い分けるとより自然

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4. まとめ

• 「とんでもございません」は謝意・感謝・褒め言葉への謙遜表現

• ビジネスでは使いすぎると堅苦しくなるため、状況に応じて「恐縮です」「恐れ入ります」と組み合わせると自然

• 相手への敬意を示しつつ、適切な言い回しを選ぶことがポイント

正しく使えば、ビジネスでの印象を良くし、丁寧さを示すことができる表現です。